Cengiz Mekanizma olarak müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetlerin satış süreçlerini şeffaf, güvenilir ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yürütmekteyiz.
cengizmekanizma.com.tr üzerinden verilen tüm siparişlerde ürünün özellikleri, satış fiyatı, varsa KDV tutarı, teslimat koşulları ve ödeme bilgileri müşteriye sipariş öncesinde açık olarak sunulur.
Müşterilerimiz, internet sitemiz üzerinden seçtikleri ürünleri sepete ekleyerek sipariş oluşturabilirler.
Siparişin tamamlanabilmesi için müşterinin iletişim ve teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi gerekmektedir.
Sipariş, ödemenin güvenli ödeme altyapısı üzerinden başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Sipariş onayı müşteriye elektronik posta ve/veya sistem üzerinden iletilir.
Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen online ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin güvenliği için PayTR'nin güvenli ödeme sistemi kullanılmaktadır.
Cengiz Mekanizma, müşterilerin kart bilgilerini saklamaz ve ödeme sırasında girilen kart bilgilerine erişmez.
Sipariş bedeli, sipariş sırasında müşteriye gösterilen toplam tutardır.
Sitede yer alan ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsindendir.
Ürün fiyatlarına KDV'nin dahil olup olmadığı ürün sayfasında veya ödeme aşamasında açıkça belirtilir.
Kampanya ve indirim koşulları ilgili ürün veya kampanya sayfasında ayrıca belirtilir.
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, stok ve tedarik durumuna göre hazırlanarak müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Tedarik gerektiren veya özel olarak hazırlanan ürünlerde teslimat süresi ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
Kargo kaynaklı gecikmelerden, kargo firmasının operasyonel süreçlerinden kaynaklanan durumlarda ilgili kargo firmasıyla birlikte gerekli takip yapılır.
Müşteri, sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru olduğundan sorumludur.
Müşteri, sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse siparişin iptal edilmesini talep edebilir.
İptal talepleri iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletilebilir.
İptal talebinin uygun bulunması halinde tahsil edilen tutar, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak müşteriye iade edilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iade prosedürü uygulanır.
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iade veya değişim talebiyle tarafımıza iletebilirler.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve mümkün olduğu durumlarda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde müşterinin mağduriyet yaşamaması için gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sağlanır.
İade koşulları ve cayma hakkına ilişkin detaylar ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve Değişim Koşulları kapsamında düzenlenmektedir.
Müşterinin teslim aldığı pakette gözle görülür bir hasar bulunması halinde, kargo teslim alınmadan önce kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.
Ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünün tespit edilmesi halinde tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmelidir.
Siparişlerde müşterinin sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre fatura düzenlenir.
Faturanın doğru şekilde düzenlenebilmesi için müşterinin vermiş olduğu ad, soyad, firma bilgileri, adres ve vergi bilgilerinin doğru olması gerekmektedir.
Cengiz Mekanizma, müşterilerinin kişisel bilgilerinin ve ödeme bilgilerinin güvenliğini önemsemektedir.
Online ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmekte olup ödeme bilgilerinin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.
Satış, sipariş, teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cengiz Mekanizma
Web Sitesi: cengizmekanizma.com.tr
Müşteri talepleri, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.
Son Güncelleme: 27.08.2026
Turkish
English
Russian
العربية
German
