Cengiz Mekanizma – cengizmekanizma.com.tr

Cengiz Mekanizma olarak müşterilerimizin satın almış oldukları ürünlerle ilgili iade taleplerini yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirmekteyiz.

1. İade Talebi

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürün için iade talebini tarafımıza iletişim kanallarımız üzerinden iletebilir.

İade talebinde;

• Sipariş numarası,

• Ad ve soyad,

• İade edilmek istenen ürün,

• İade nedeni,

• İletişim bilgileri

belirtilmelidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün, mevzuatta belirtilen cayma hakkı kapsamındaki şartlara uygun olması gerekmektedir.

Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün niteliği gereği iadesinin mümkün olmadığı durumlarda veya mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen ürünlerde ilgili yasal hükümler uygulanır.

3. İade Gönderimi

İade talebi tarafımızca değerlendirildikten sonra müşteriye ürünün hangi adrese ve hangi gönderim yöntemiyle gönderileceği konusunda bilgi verilir.

Ürün, tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade gönderiminde ürünün güvenli şekilde paketlenmesi ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

4. Ürün Kontrolü

Tarafımıza ulaşan ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olduğunun tespit edilmesi halinde müşterinin mağduriyet yaşamaması için gerekli işlem gerçekleştirilir.

5. Ücret İadesi

İade işleminin onaylanmasının ardından, iade edilmesi gereken tutar müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının müşterinin hesabına yansıma süresi bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Cengiz Mekanizma tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra bankaların uyguladığı işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

6. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Müşteriye hatalı, eksik veya ayıplı ürün gönderilmesi durumunda müşterinin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Durumun tespit edilmesinin ardından ürünün değiştirilmesi, iadesi veya mevzuat kapsamında müşterinin sahip olduğu diğer hakların kullanılması için gerekli işlem yapılır.

7. Yasal Haklar

Bu iade prosedürü, müşterilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Mevzuat ile bu prosedür arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki yasal düzenlemeler esas alınır.

Cengiz Mekanizma
Web Sitesi: cengizmekanizma.com.tr

Son Güncelleme: 27.08.2026